Cómo hacer que su médico regrese sus llamadas telefónicas o correos electrónicos

Los médicos no pueden ser reembolsados ​​por tomar llamadas telefónicas

A muchos pacientes les resulta difícil hacer que sus médicos devuelvan una llamada telefónica o un correo electrónico. Incluso es difícil lograr que los médicos proporcionen una dirección de correo electrónico, para empezar. Pero puede haber formas de alentar a su médico a comunicarse con usted por devolución telefónica o correo electrónico.

(Nota: tenga en cuenta que dijimos: "devuelva una llamada telefónica o correo electrónico". No nos dirigimos al uso del teléfono o correo electrónico cuando lo inicia su médico. Obtenga más información acerca de la diferencia ).

Contactando a su doctor

Usar el teléfono o el correo electrónico puede ser muy importante para usted por un puñado de razones. Tal vez vives lejos de la oficina del doctor y el transporte es un problema. O puede estar demasiado enfermo con síntomas de gripe u otra enfermedad infecciosa para arrastrarse a la oficina, y tiene miedo de infectar a otros en la sala de espera de la oficina. Tal vez descubrió que el medicamento recetado por su médico es demasiado caro y le gustaría analizar opciones y alternativas. Una conversación rápida por teléfono o correo electrónico le ahorra a ambos la molestia del sistema de citas.

Sin embargo, la mayoría de los médicos se resisten a devolver llamadas telefónicas o correos electrónicos. El problema es la dificultad de utilizar los códigos de reembolso y seguir las reglas, particularmente porque no todas las compañías de seguros (o Medicare o Medicaid) reembolsarán a un médico u otro proveedor por devolver llamadas o correos electrónicos. Eso deja a su médico con una opción, ya sea mirar el plan de seguro de todos antes de responder a una llamada telefónica o correo electrónico o responder sin recibir un pago.

Es una mala posición poner a su médico a menos que sepa que puede recibir el pago por el tiempo que le envían por correo electrónico o por teléfono.

Si sabe que los motivos del correo electrónico son importantes y desea convencer a su médico para que le devuelva sus llamadas telefónicas o correos electrónicos, a continuación le presentamos algunos pasos que puede seguir para lograr que lo haga:

  1. Familiarícese con las reglas y códigos que su médico debe cumplir . Incluido en esas reglas está el mito que su médico podría repetirle: que HIPAA impide el uso del correo electrónico . No es así
  2. Póngase en contacto con su compañía de seguros y pregunte si le reembolsa a su médico por cualquiera de los códigos de CPT por teléfono y correo electrónico.
  3. Si sabe que su plan de seguro reembolsará a su médico por teléfono y correo electrónico, realice una solicitud por escrito, indicando que su seguro le reembolsará los servicios de teléfono o correo electrónico. Luego, envíe su solicitud por correo o en persona a su médico. Asegúrese de incluir su número de teléfono y dirección de correo electrónico. (Recuerde, sin embargo, que su médico no puede ser el primero en contactarlo para cumplir con las reglas ).
  4. Si conoce el horario de su médico para recibir correos electrónicos y devolver llamadas telefónicas no es reembolsable, pregúntele a su médico si estaría dispuesto a comunicarse con usted de esa manera, y luego le facturará directamente por el tiempo. En este caso, pagará de su bolsillo. Si tiene un plan de seguro de salud de deducible alto, esto podría funcionar muy bien. Pregúntele a su preparador de impuestos o contador si dicho pago a su médico sería un gasto médico calificado ya sea para fines impositivos o de HSA .

Si encuentra que su médico no quiere comunicarse con usted por teléfono o correo electrónico, entonces tiene tres opciones: