Reclutar exitosamente al personal de la oficina médica es una responsabilidad importante. Los clientes de una oficina médica no son clientes típicos. Son pacientes que esperan la mejor calidad de atención, y algunos pueden estar en medio de una crisis médica y requieren un manejo delicado. No solo es importante que el personal tenga ciertas habilidades profesionales y fortalezas , sino que es imperativo que entiendan que la vida de los pacientes depende de la calidad de su trabajo. La planificación eficaz es esencial para reclutar el éxito .
Prepárese para el reclutamiento antes de tener una vacante
Incluso cuando su consultorio médico cuenta con todo el personal, siempre debe buscar nuevos talentos. La mayoría de los empleadores no están preparados en caso de que uno de los miembros de su personal se vaya. Si un empleado presenta su aviso de dos semanas hoy, ¿cuánto tiempo pasará antes de que tenga su reemplazo? Si está preparado con una descripción de trabajo actualizada, preguntas de entrevista y un plan de reclutamiento que incluya dónde anunciará, será más fácil encontrar y limitar la lista de candidatos potenciales. Estar preparado para este día evita que te apresures a tomar la decisión equivocada de tu grupo de candidatos.
Fase 1: Creación de la descripción del trabajo
Una vez que se ha tomado la decisión de comenzar a reclutar personal para un trabajo existente o un nuevo puesto, crear o actualizar la descripción del trabajo es el primer paso. La descripción del trabajo describe los detalles del puesto. Debe reflejar todo lo que se requiere para el puesto para que pueda evaluar a cada candidato y hacer la mejor selección.
Los elementos de una descripción del trabajo son:
- Función de trabajo principal
- Deberes y responsabilidades
- Educación y experiencia
- Conocimiento, Habilidades y Habilidades
Debe incluir conocimiento de HIPAA y privacidad médica, fuertes habilidades de servicio al cliente y habilidades para comunicarse con las poblaciones especiales de su práctica, como niños, pacientes geriátricos, personas con movilidad reducida, problemas de audición, etc.
Fase 2: Desarrollar el proceso de reclutamiento
Antes de publicar el puesto, tiene más trabajo por hacer. Se necesita planificación para encontrar profesionales altamente calificados en el campo de la medicina. Hay cuatro pasos para desarrollar el proceso de reclutamiento.
- Desarrolle una lista de preguntas de la entrevista
- Decide el tipo de método de entrevista
- Crea un anuncio para el puesto
- Decida dónde publicar el puesto: es más efectivo considerar ubicaciones que atraerán a los mejores, más talentosos y altamente calificados. Algunos de estos incluyen
- Publicando internamente
- Uso de las redes sociales (LinkedIn es un gran sitio de redes)
- Colocar anuncios en sitios web orientados a profesionales de la salud o de consultorios médicos
- Orientación a colegios, universidades y escuelas de comercio
- Publicación en sitios web nacionales de reclutamiento como Careerbuilder.com, Monster.com, etc.
Preguntas de la entrevista que no puedes hacer
Al desarrollar preguntas para la entrevista, tenga en cuenta qué preguntas pueden ofender a su candidato y tratar de evitarlas. Es importante redactar sus preguntas de una manera que le brinde la respuesta que está buscando, pero que pueden formularse sin causar posibles ramificaciones legales más adelante. Aquí hay algunas preguntas que no puede hacer y que puede preguntar en su lugar.
No puedes preguntar: ¿Eres ciudadano de EE. UU.?
Puede preguntar: ¿Está autorizado para trabajar en los Estados Unidos?
No puedes preguntar: ¿Cuántos años tienes?
Puede preguntar: ¿es mayor de 18 años?
No puede preguntar: ¿tiene alguna discapacidad?
Puedes preguntar: ¿Eres capaz de realizar los deberes de este puesto?
No puede preguntar: ¿Es el inglés su primer idioma?
Puede preguntar: ¿Qué idiomas habla, lee o escribe con fluidez?
No puedes preguntar: ¿Tienes hijos?
Puede preguntar: ¿Cuál es su disponibilidad para trabajar fuera de las horas normales de trabajo?
Fase 3: identificación de un grupo de candidatos calificados para la selección
Ahora que la planificación está completa, publique la posición. Está preparado para comenzar a aceptar solicitudes.
En este punto crítico de reclutamiento, es hora de seleccionar e identificar un grupo de candidatos calificados para entrevistar del grupo de solicitantes. Para hacer el proceso lo más simple posible:
- Establecer una fecha límite para todas las aplicaciones que se enviarán
- Revise las aplicaciones y clasifíquelas en tres grupos
- Deje de lado las aplicaciones que no cumplan con los requisitos mínimos de la posición
- Evaluar cada grupo de aplicaciones por separado para ciertos criterios
- Seleccione los cinco candidatos principales para contactar para una entrevista
No apresure el proceso y use una estrategia de dos entrevistas
Reemplazar a un empleado valioso, especialmente en la oficina médica, puede llevar mucho tiempo. Muchas veces los gerentes de oficinas médicas toman decisiones de contratación porque sienten la presión de reemplazar a un empleado de inmediato. Tome su tiempo. Conozca a los candidatos potenciales antes de tomar una decisión final de contratación.
Asegúrese de que su política indique que todas las contrataciones requieren un proceso de dos entrevistas. Al final de la segunda entrevista, debe estar listo para tomar una decisión firme sin ninguna reserva al respecto. Asegúrese de realizar una verificación de antecedentes y llamar a las referencias antes de tomar una decisión final para evitar más retrasos.
Mire todas las cualidades de un candidato
La educación, la certificación y las experiencias son factores importantes y precalificaciones. Pero alguien puede tener 20 años de experiencia en un puesto pero aún no exhibir los conocimientos, habilidades y habilidades necesarias para realizar el trabajo con éxito.
Puede o no tener la capacidad de proporcionar capacitación o tiempo adicional para ayudar a un candidato a desarrollar habilidades después de su contratación. Algunas habilidades, como el teclado, pueden mejorar con el tiempo, pero se deben seguir pautas más estrictas si el conocimiento de la terminología médica es un requisito del trabajo.
Los rasgos personales también deben incluirse como un factor determinante en el proceso de selección. Si el puesto es de nivel de entrada, puede que no sea necesario considerar el liderazgo como un rasgo de personalidad que se necesita para el puesto. Pero todos los candidatos deben tener integridad y demostrar que sus acciones y comportamiento en el trabajo se basan en altos estándares éticos. Deben abrazar la diversidad, reconocer y respetar las diferencias entre las personas. Tenga en cuenta que las formas en que se trata a los pacientes y sus familias contribuyen directamente al nivel de éxito de la oficina médica.
Fase 4: Reclutar a uno de los finalistas
En este punto del proceso de reclutamiento, debería haber reducido su grupo de candidatos calificados de uno a dos finalistas. Si ha seleccionado un panel o comité para ayudar en la decisión final, este es el momento de reunirse y reunir las recomendaciones para la decisión final.
- Extienda una oferta informal
- Obtener una verificación de antecedentes penales
- Llevar a cabo un control de referencia
- Requerir una evaluación de salud
- Verificar credenciales: existen requisitos específicos para profesionales de la salud con licencia y este proceso puede tomar varias semanas. Para el personal administrativo, verifique todas las certificaciones y títulos.
- Seguimiento con una carta de oferta formal
- Prepárate para el primer día