Deberes de trabajo y requisitos para un recepcionista de oficina médica
Una recepcionista de un consultorio médico es responsable de las tareas administrativas básicas, como contestar teléfonos, saludar a pacientes y visitantes, y programar citas de manera profesional y oportuna. La mayoría de los recepcionistas médicos trabajan en la oficina de un médico, dentista, hospital u otro centro médico.
En oficinas más pequeñas, los recepcionistas médicos pueden ser responsables de los deberes administrativos y clínicos.
En las oficinas más grandes, es posible que solo sean responsables de los deberes administrativos o administrativos. El puesto también puede ser referido como un asistente de oficina médica, asistente médico, recepcionista o profesional administrativo de atención médica.
Responsabilidades de trabajo
- Acoge y saluda a todos los pacientes y visitantes, en persona o por teléfono
- Contesta el teléfono mientras mantiene una forma de teléfono cortés y consistente usando la etiqueta telefónica adecuada
- Responsable de mantener el área de recepción limpia y organizada
- Registra nuevos pacientes y actualiza los datos demográficos de pacientes existentes mediante la recopilación de información detallada del paciente, incluida información personal y financiera
- Facilita el flujo de pacientes al notificar al proveedor de la llegada de los pacientes, al ser conscientes de los retrasos y al comunicarse con los pacientes y el personal clínico
- Responde de manera cortés a las preguntas de pacientes, posibles pacientes y visitantes
- Mantiene abastecidos adecuadamente los suministros de la oficina médica anticipando las necesidades de inventario, realizando pedidos y supervisando los equipos de oficina
- Protege la confidencialidad del paciente, asegurándose de que la información de salud protegida esté asegurada al no dejar la PHI a la vista y desconectando la computadora antes de dejarla desatendida.
Requisitos de educación
Educación: diploma de escuela secundaria o grado de equivalencia de graduación (GED).
Conocimiento de los procedimientos clínicos generalmente obtenidos de un certificado o título de Asociado en un programa clínico que incluye anatomía, fisiología, flebotomía, primeros auxilios y terminología médica.
El conocimiento de los procedimientos de oficina generalmente se obtiene de un certificado o título de Asociado en un programa de negocios que incluye procesos y procedimientos administrativos, procesamiento de reclamos, preparación de cuadros de pacientes y habilidades básicas de informática.
Experiencia y habilidades
Experiencia: Para nivel de entrada, experiencia anterior en administración de oficinas o recepcionista o un mínimo de un año de experiencia laboral en un entorno de consultorio médico.
Habilidades: etiqueta telefónica, servicio al cliente, palabra básica y programas de excelencia, administración del tiempo, multitarea, organización, programación
Las habilidades más críticas incluyen:
Etiqueta telefónica: cuando un paciente llama, la forma en que el personal de recepción maneja la llamada telefónica determina cómo se percibe la instalación. La recepcionista del consultorio médico debe ser un buen oyente y mantener la confidencialidad, además de tener buenos modales telefónicos.
Servicio al cliente: la recepcionista médica suele ser el primer contacto que tiene un paciente con el centro médico. Brindar atención personal a los pacientes puede ayudar mucho a establecer su experiencia positiva con la instalación. La recepcionista debe dar una cálida bienvenida a los pacientes cuando ingresan a la oficina. Incluso si no puede saludar verbalmente al paciente, al tener contacto visual con ellos les hace saber que está al tanto de su presencia y que los contactará lo antes posible.
Si el paciente trae un problema a la recepcionista, se debe abordar llamando inmediatamente la atención de la enfermera, el médico o el administrador, según corresponda.
Salario promedio
El salario medio de una recepcionista de la clínica fue de $ 32,932 en 2016. Las cantidades de salario varían según los años de experiencia, educación y ubicación laboral. Utilice el Asistente de salario en salary.com para evaluar el salario promedio de este y otros trabajos de la oficina médica.
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