El sistema de comunicación totalmente integrado de Silverado hace todo eso y más
El problema silencioso es grande en hospitales, hogares de ancianos y entornos de vida asistida . El ruido contribuye a la falta de sueño y otros problemas de salud. Lo que comenzó como la búsqueda permanente de Silverado Senior Living para proporcionar la mejor calidad de vida y mantener un ambiente hogareño para los residentes, condujo a una búsqueda para encontrar un sistema de llamada de enfermera silencioso y eficiente, alejarse de la megafonía, radios ruidosas, y localizadores unidireccionales.
Esto finalmente condujo a un esfuerzo de colaboración entre Facilities Operations, IT y Nursing trabajando con proveedores para armar un sistema que satisficiera los desafíos diarios que están presentes y enfrentados en nuestras comunidades. Esto incluyó mirar las limitaciones de los sistemas existentes que están en el mercado hoy y desarrollar un sistema que cumpla con todos los requisitos. Lo que se desarrolló no se vende en el mercado como un sistema completo, pero cada componente se puede comprar por separado.
Componentes del sistema ERCTA
Lo que se llamó "Mejorando la atención de residentes a través de avances tecnológicos" (ERCTA) es un sistema integrado de llamadas, comunicación y seguridad para enfermeras. El sistema permite a las enfermeras y a los cuidadores llevar un solo dispositivo, un teléfono portátil inalámbrico liviano. Con este dispositivo, las enfermeras y los cuidadores tienen el control total de la atención de los residentes, la comunicación entre el personal, los médicos y las familias, y pueden controlar todas las salidas, ventanas y puertas de salida retrasadas.
El sistema (ERCTA) consta de cuatro componentes principales.
- Un sistema de llamada de enfermera inalámbrica, que recibe mensajes de los transmisores de la sala, transmisores de gestión de vagabundeos, transmisores de puertas y ventanas, transmisores de puertas de egreso retrasados y los datos se recopilan y almacenan en el disco duro de la computadora.
- Un middleware que toma los mensajes del sistema de llamadas de la enfermera y los envía al sistema telefónico de Voz sobre IP.
- El sistema telefónico Voice Over IP luego envía la llamada de enfermera a los teléfonos inalámbricos en forma de mensaje de texto.
- Los teléfonos portátiles inalámbricos son llevados por todo el personal, lo que hace que el tiempo de respuesta de atención de residentes esté a solo segundos de distancia.
Llevar solo un dispositivo les brinda a las enfermeras y cuidadores mucha más libertad y hace que sea mucho más fácil brindar atención a los residentes, en lugar de juguetear con radios voluminosos pesados y otros dispositivos alrededor de su cintura.
Cuando un residente activa un botón de llamada, los cuidadores recibirán un mensaje de texto en su teléfono portátil para avisarles que un residente necesita ayuda. Cualquier cuidador puede acusar recibo del texto presionando el botón de acuse de recibo en su teléfono portátil, indicando que ellos estarán atendiendo la llamada de asistencia. El reconocimiento por parte del cuidador de que él o ella está atendiendo la llamada se transferirá a todos los teléfonos portátiles que llevan otros cuidadores, lo que les permite continuar brindando atención al residente con el que están. Esto impide que varios cuidadores respondan a la misma llamada y, en última instancia, mejora la calidad de la atención brindada a todos nuestros residentes.
Cuando un cuidador necesita ayuda con un residente, simplemente usando su teléfono portátil, él o ella pueden llamar fácilmente a otro cuidador desde donde están.
No es necesario dejar al residente y correr a un teléfono fijo o gritar por ayuda, asegurando el bienestar del residente.
El uso de teléfonos portátiles permite a las enfermeras y a los cuidadores mantener conversaciones privadas con un residente o un sujeto sensible. A diferencia de las conversaciones de radio bidireccionales fuertes que pueden ser escuchadas por todos, asegurando la privacidad del residente.
Tanto la llamada de enfermería como el middleware registran cada evento en sus respectivos discos duros, por lo que hay dos conjuntos de documentación de eventos que se utilizan para medir el tiempo de reconocimiento, el tiempo de respuesta y el tiempo que lleva borrar una llamada. También para rastrear tendencias, resultados, aislar y corregir problemas.
Los datos se pueden recuperar, ver e imprimir fácilmente. Debido al tiempo de respuesta rápido, los resultados muestran una reducción significativa de las caídas y tienen una fuga significativamente menor. y han reducido significativamente las escapadas.
Resultados
Ha elevado el listón en la calidad de la atención para brindar a nuestros residentes. Ha establecido nuevos estándares en la eficiencia y la productividad del cuidado. Las discusiones con los cuidadores muestran que la función de reconocimiento del sistema ha reducido su nivel de estrés al tratar de responder a todas las llamadas de asistencia. Saber que otro cuidador ha reconocido una llamada y que no necesitan responder, les da una sensación gratificante sabiendo que pueden brindarle ese cuidado extra importante al residente con el que están. La capacidad de comunicarse entre sí y pedir ayuda a un residente también ha reducido su nivel de estrés y ha evitado que muchos cuidadores traten de levantar a un residente por sí mismos y sufran lesiones graves. La gestión de la fluctuación lenta de fase, los monitores de ventana y puerta y los transmisores de salida retrasados han evitado que muchos residentes huyan y se lesionen.
A través de los resultados logrados en esta solución integrada, Silverado Senior Living puede duplicar esta exitosa plataforma en el creciente número de sus nuevas comunidades y continuar alcanzando el más alto nivel de atención, seguridad y satisfacción de los asociados en un paquete integral integrado.