Cómo se procesan las quejas formales de pacientes
Un paciente puede no ver otra opción que presentar una queja contra un trabajador de la salud. Puede ser contra una enfermera registrada, un dentista, un quiropráctico , un terapeuta, un cirujano o un médico de familia. Cuando un paciente presenta una queja contra un trabajador de la salud, hay ciertos pasos que debe seguir. Pusieron en marcha un proceso en la agencia donde presentaron la queja.
Es importante que tanto el profesional de la salud como el paciente estén al tanto de lo que puede ocurrir después de la presentación formal de la queja.
Quejas contra profesionales de la salud
El Departamento de Salud proporciona cuatro categorías en las que un paciente puede presentar una queja contra un trabajador de la salud. Las cuatro categorías son las siguientes:
- Profesionales de atención médica general
- Profesionales dentales
- Profesionales psiquiátricos
- Profesionales sin licencia
Cada una de estas categorías tiene un proceso diferente, y los resultados variarán según el profesional contra el que se presente la queja.
De acuerdo con el Departamento de Salud, si el departamento determina que una queja del paciente es una posible violación de la ley estatal, se investigará. Un investigador del departamento de estado puede contactar al paciente para obtener información adicional. Luego de la revisión legal, el Departamento de Salud remitirá la queja al panel correspondiente de la junta reguladora para determinar si existe una violación de la ley estatal.
Este asunto puede ser largo, y pueden pasar meses antes de que se determine cualquier sugerencia y cualquier resultado en el caso del paciente.
Cómo los pacientes pueden presentar una queja contra un profesional de la salud
Al completar el formulario de queja, el paciente debe conocer algunos factores importantes.
- Asegúrese de que la carta de queja se envíe por correo certificado a través de los Servicios Postales de los Estados Unidos.
- Asegúrese de que el formulario de reclamo sea muy específico en detalle y contenga la mayor cantidad de evidencia posible. Esto ayudará a informar a la persona que está viendo la queja de lo que está sucediendo exactamente.
- Asegúrese de que se brinden todos los detalles para que no se pueda desestimar el caso por falta de pruebas. La mayoría de todas las denegaciones de quejas se deben a la falta de evidencia presentada.
Un paciente puede preguntarse: ¿cuándo es necesario presentar una queja contra un médico? La respuesta a esta pregunta es simple. El paciente puede presentar una queja en cualquier momento en el que haya sido maltratado, diagnosticado erróneamente y / o tratado incorrectamente por un médico u otro profesional de la salud. Como se indicó anteriormente, presente la queja lo antes posible, sea muy detallada en la queja y ponga a disposición tanta evidencia que se relacione con la reclamación como sea posible.
Quejas de negligencia por parte de un médico
Después de que se presente la queja, es posible que el médico sea responsable de la responsabilidad penal. Lo más probable es que el cargo sea negligencia criminal de un paciente. La negligencia criminal puede definirse como actuar sin razón lógica, mientras tanto, se crea un riesgo de lesión o muerte para otra persona.
Después de encontrar la confirmación de que el médico acusado posiblemente sea responsable de la negligencia criminal del paciente, el proceso puede volverse muy complicado y puede tomar mucho tiempo antes de que se determine una decisión final.
Otro factor clave es que los abogados son reacios a asumir tales casos porque es posible que no ganen demasiado dinero con el caso cuando es difícil demostrar la negligencia criminal del paciente. Es muy difícil probar que un médico ha cometido negligencia y el caso puede verse como accidental en el que no puede haber consecuencias.
Otra consideración es si el médico tiene seguro de negligencia médica o no. Un médico puede optar por llegar a un acuerdo extrajudicial para evitar un largo proceso legal, o arriesgarse a perder su (s) licencia (s).