Trace un curso hacia un futuro exitoso
En cualquier consultorio médico, existen factores que pueden influir en el éxito de la organización. La clave es identificar esos factores, ya sea que estén bajo su control o no, y desarrollar un plan que conduzca al logro de los objetivos futuros de la organización.
Este proceso de identificar los objetivos de la oficina médica y desarrollar los planes para lograr esos objetivos se conoce como planificación estratégica. Cada consultorio médico necesita desarrollar un plan estratégico ya sea para una nueva puesta en marcha o cuando reevalúe una existente. Hay cinco áreas de enfoque en el proceso de planificación estratégica.
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Realice una evaluaciónLa evaluación de la organización implica reconocer realizar un análisis FODA.
S = Fortalezas. ¿Que haces bien? ¿Tiene una práctica bien establecida y proveedores bien considerados? ¿Tiene un personal administrativo y de soporte con talento? ¿Sus instalaciones físicas y tecnología sirven bien al personal y a los pacientes?
W = Debilidades: ¿Qué le impide desempeñarse en un nivel superior? ¿Te falta tecnología de información de salud? ¿Le falta personal clave que mejore su práctica?
O = Oportunidades: ¿hay iniciativas de atención médica que pueda capitalizar? ¿Existe una necesidad creciente de sus servicios, o una oportunidad para cambiar su enfoque a las crecientes necesidades?
T = Amenazas: ¿Puedes predecir una pérdida de pacientes debido a los cambios demográficos? ¿Los cambios en los reembolsos de Medicare o proveedores de seguro tendrán un impacto negativo? Va a perder personal clave o proveedores?
Este análisis incluye una evaluación del mercado, una evaluación de las condiciones internas de la organización y la Misión, Visión y Valores de la oficina médica.
La Misión, Visión y Valores describe la declaración general de propósito de la oficina médica.
- La declaración de la Misión es la declaración que mejor describe el propósito
- La declaración de Visión identifica los objetivos generales para el futuro
- La declaración de valores transmite las características, los rasgos y las cualidades con las que la organización desea identificarse.
Una vez que se ha completado una evaluación, es hora de seleccionar una estrategia.
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Identificar una estrategiaEn esta etapa del proceso de planificación estratégica, debe comenzar a analizar las áreas que respaldan la dirección de los objetivos de la oficina médica. El uso de los datos obtenidos durante el análisis FODA ayudará a identificar varias estrategias para cada área.
Cada estrategia le ofrecerá múltiples probabilidades que guiarán a la oficina médica hacia el éxito dependiendo de los factores involucrados. Asegúrese de considerar cada uno de los siguientes puntos al tomar una decisión final sobre la estrategia que elija:
- Barreras que podrían llevar al fracaso y formas en que pueden ser superadas
- Información financiera que incluye presupuestos, gastos de operación, ingresos y volumen esperado
- Uso de estrategias probadas para un desempeño exitoso
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Planifica la estrategiaLa planificación de la estrategia implica el desarrollo real del plan y cada área en la que la oficina médica deberá enfocarse. Su plan estratégico deberá incluir:
- Gol
- Fecha límite de finalización
- Acciones clave
- Recursos necesarios
- Ingresos proyectados
Cuando se complete, el plan llevará a la implementación de la estrategia en todas las direcciones. Todos los niveles del personal son críticos para el éxito de la meta y deben incluirse. Todo el equipo debe estar involucrado durante todo el proceso desde el comienzo de las discusiones hasta la ejecución y, finalmente, monitoreando los resultados.
Se deben coordinar los esfuerzos para los roles que afectarán el plan en estas áreas de apoyo:
- Financiación
- Márketing
- Operaciones
- Comunicaciones
- Política y procedimientos
- Desarrollo
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Implementar la estrategiaLa implementación es la ejecución del proceso de planificación. Este es el trabajo real del plan. El éxito del plan estratégico depende de qué tan bien se manejan las operaciones diarias.
Posibles barreras pueden surgir durante la implementación, pero si la oficina médica ya ha identificado las posibilidades y determinado un plan de acción a seguir, estas deben ser superadas de manera rápida y efectiva.
Sin embargo, la etapa de implementación debería tener cierta flexibilidad, ya que no se desarrolla ningún plan sin algunas áreas que podrían utilizar la mejora.
Una clave importante para una implementación exitosa es asegurarse de que el personal esté completamente informado, preparado y conocedor de los planes de la organización y tenga los recursos apropiados a su disposición.
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Monitorea los resultadosAunque el plan se ha ejecutado por completo, aún requiere el beneficio de ser monitoreado para el nivel de efectividad. Un plan que no se revisa periódicamente por su efectividad es inútil. Algunas áreas pueden necesitar modificaciones o cambios para alcanzar el máximo rendimiento de la oficina médica.
Ningún plan se desarrolla o se ejecuta perfectamente la primera vez. Un plan estratégico es un proceso continuo de desarrollo, ejecución y monitoreo.
Una estrategia exitosa es aquella que lleva a la oficina médica hacia adelante, hacia la dirección que quiere ir a medida que se desarrolla y ejecuta cada área de enfoque. Requiere concentración y dedicación de todos los involucrados porque el equipo es tan fuerte como su vínculo más débil.