Como gerente de una oficina médica, usted es responsable de muchas cosas. Sus deberes incluirán, pero no se limitan a tareas tales como;
- Contratación de personal de la oficina médica
- Supervisar al personal de la oficina médica
- Delegar tareas y supervisar la finalización de tareas
- Abordar cualquier reclamo hecho por empleados, compañías de seguros, médicos o pacientes de manera oportuna y efectiva.
- Presupuesto
- Implementando y supervisando la política y el procedimiento de la oficina
- Liderar y alentar al personal de la oficina médica
Todas y cada una de estas tareas pueden ser necesarias en cualquier día dado y muchas más que no se enumeran aquí. Esta es la razón por la cual una de las facetas más importantes del trabajo de un gerente de una oficina médica es liderar y alentar al personal de la oficina.
Un sabio proverbio dice "Si crees que estás liderando y nadie te está siguiendo, simplemente estás dando un paseo". Para ser un gerente de oficina eficaz, es importante ser un buen líder.
Hay algunos rasgos que son comunes a los líderes más exitosos. El primero de estos rasgos comunes es que un líder beneficioso es un servidor o uno que finalmente sirve para un propósito mayor que el suyo. En una oficina médica esto puede significar que el gerente de la oficina pone el éxito general y el bienestar de la práctica como un todo por delante de sus propios deseos y necesidades o la de cualquier empleado.
Esto puede ser una parte incómoda del trabajo, pero los líderes que son consistentemente honestos, justos y confiables encontrarán que sus empleados y médicos los respetarán y admirarán por tomar decisiones difíciles cuando no todos están de acuerdo.
Otro rasgo común entre los líderes y gerentes efectivos es que son observadores.
Los líderes que saben lo que está sucediendo entre los que lideran son los más valiosos. Estos son los líderes que reconocen el buen trabajo con prontitud y que enfrentan malos hábitos de trabajo o problemas a medida que ocurren, antes de que tengan la oportunidad de crecer en circunstancias difíciles o inmanejables. La serie One Minute Manager de Ken Blanchard es un gran recurso para cualquiera que quiera convertirse en su ser más eficiente y efectivo. Estos libros son alegorías del tamaño de un bocado que se pueden leer en una hora o más y están llenos de sabiduría práctica que se puede implementar de inmediato. Esto se presta a otro rasgo común entre los líderes excepcionales; el aprendizaje permanente.
Los líderes más inusualmente productivos están continuamente aprendiendo y creciendo. Ponen gran énfasis en aprender nuevas y mejores formas de manejar ellos y sus negocios. Se mantienen al tanto de los cambios en sus campos de especialización y se les da constantemente a la autoevaluación y la superación personal. Estos líderes a menudo son mentores que están felices de compartir su conocimiento y sabiduría con otros de maneras alentadoras y útiles.
El siguiente rasgo común que va de la mano con ser observador es comunicarse efectivamente. Un líder exitoso se comunica de manera clara, completa y efectiva.
La importancia de esto no puede ser exagerada, especialmente en un entorno médico ya que a menudo las necesidades de un consultorio médico son sensibles al tiempo. La comunicación a menudo es malentendida como verbal solamente. La verdad es que la comunicación es compartir una idea, información o sentimientos y se logra no solo con palabras, sino también con el lenguaje corporal, el contacto visual, las interacciones personales y la palabra escrita. En un entorno de oficina, si un gerente dice "acude a mí con cualquier idea o problema que tengas", pero nunca habla con sus empleados ni los interrumpe cuando intentan expresar un pensamiento o preocupación, se recibe un mensaje mixto y se confía en roto.
Cuando los memorandos de la oficina no están claros, una reunión está llena de divagaciones y quejas sin soluciones claras, la comunicación se detiene y, a menudo, la confusión y la actitud defensiva reemplazan a la comprensión.
Estos son solo algunos de los muchos rasgos de un administrador de oficina productivo y servicial. Las listas de responsabilidades son variadas y muchas pero es un trabajo que nunca es aburrido y, a menudo, bastante gratificante.