Descubra cómo los médicos intimidadores impactan la atención del paciente
La mayoría de las personas asume que a medida que envejecemos, los agresores comienzan a desaparecer de nuestras vidas. Pero la investigación ha demostrado que algunos matones nunca dejan de lado sus formas autoritarias. En cambio, continúan intimidando, manipulando y abusando de las personas hasta la adultez. Después de todo, la intimidación funciona para ellos, por lo que no hay motivación para cambiar. Además, se pueden encontrar matones adultos en casi todas las áreas de la vida.
Incluso el campo médico no es inmune a tener matones entre sus filas.
Cómo le afecta el acoso de un médico
Los proveedores de servicios de salud confrontacionales y abusivos hacen que las citas y los procedimientos sean extremadamente desagradables y, a veces, hasta peligrosos para sus pacientes. Por ejemplo, los médicos que intimidan a menudo socavan la comunicación entre el resto del equipo de atención médica. Esto puede llevarlo a recibir tratamientos innecesarios e incluso someterse a cirugías que tal vez ni siquiera sean necesarias.
De hecho, la investigación ha demostrado que los médicos que son agresores a menudo desalientan la comunicación. Esto, a su vez, tiene un efecto negativo en la calidad de la atención que recibe. Por ejemplo, un estudio realizado por el Instituto de Prácticas Seguras de Medicamentos (ISMP) encontró que el 40 por ciento de los proveedores de atención médica no expresaron sus preocupaciones sobre los medicamentos de un paciente porque para hacerlo requerirían que interrogaran a un médico autoritario.
Ese mismo estudio también encontró que el comportamiento de intimidación prevalece en el sistema de salud.
De hecho, el 60 por ciento de los médicos dijeron que habían sufrido acoso verbal. Mientras tanto, el 50 por ciento informó haber tenido que enfrentarse a un lenguaje corporal intimidante. Del mismo modo, algunos pacientes son intimidados regularmente por sus médicos. Como resultado, es menos probable que estén en desacuerdo o hablen por temor a enojar al médico.
En consecuencia, los pacientes acosados son a menudo reacios a compartir síntomas problemáticos o hacer preguntas sobre sus recetas , especialmente si su médico tiene una mecha corta o se irrita o se impacienta con regularidad.
Tenga cuidado de no etiquetar cada estallido Bullying
Cuando se trata de tratar con pacientes, la mayoría de los médicos hacen todo lo posible para mantener una actitud agradable a la cabecera de la cama. Pero a veces puede ser difícil mantenerse positivo y optimista. Por ejemplo, no es ningún secreto que los proveedores de servicios de salud tienen exceso de trabajo. A menudo están cansados y estresados, lo que puede ponerlos de mal humor y conducir a un comportamiento menos que deseable.
Los pacientes que no cooperan también pueden probar la paciencia de un médico, especialmente si el paciente no está tomando en serio su consejo profesional o siguiendo el plan de tratamiento acordado. Y los pacientes que se autodiagnostican o creen que saben más que el médico pueden poner presión sobre la relación médico-paciente . Si bien establecer una buena relación con su médico es importante, algunos pacientes toman este concepto demasiado lejos y se vuelven exigentes. Todas estas cosas pueden llevar a un médico a ser malhumorado y abrupto.
Pero antes de etiquetar a su médico como abusador, recuerde que existe intimidación cuando hay un patrón de comportamiento.
En otras palabras, si su médico solo ha sido grosero o poco cordial con usted una vez, es más probable que se trate de un incidente aislado y puede atribuirse a un mal día. Su mal comportamiento se convierte en intimidación cuando recibe insultos persistentes, críticas y otras acciones que ejercen poder y control sobre usted.
Recuerde, el médico que a veces es brusco no es realmente un matón. Él puede ser insensible, parecer demasiado apurado, quedar atrapado en su propia experiencia o carecer de un enfoque centrado en el paciente , pero no siempre se comporta de manera inapropiada. Son los médicos quienes regularmente muestran un comportamiento malo y controlador del que debe preocuparse.
Señales de que su médico es un matón
Si bien es contradictorio encontrar un matón en una profesión de ayuda, existen matones en el campo de la medicina. Estas son algunas señales de advertencia de que su médico puede ser un matón:
- Se niega a responder sus preguntas o proporcionarle información sobre su condición . En otras palabras, él espera que sigas sus sugerencias para el tratamiento sin ninguna información adicional y parece realmente desagradable si haces preguntas. Su expectativa es que él es el experto y usted debe tomar su palabra y hacer exactamente lo que dice. Recuerde, siempre debe desempeñar un papel en la toma de decisiones de atención médica .
- Intimida y lo manipula para realizar exámenes o procedimientos que no desea tener sin una explicación de por qué son médicamente necesarios. Recuerde, tiene derecho a rechazar el tratamiento. No es necesario que otorgue a un médico autoridad absoluta sobre su cuerpo.
- Muestra un comportamiento arrogante y farisaico . Por ejemplo, si preguntas sobre su experiencia o experiencia en un área en particular, claramente está insultado. Además, puede incluso hacer un comentario grosero sobre lo bien educado y experimentado que es.
- Carece de empatía Algunos proveedores de servicios de salud tienen dificultades para mostrar sus emociones cuando diagnostican una enfermedad grave. Sin embargo, esto no es lo mismo que mostrar falta de empatía. A los médicos que carecen de empatía o inteligencia emocional, simplemente no les importa que esté molesto, preocupado o nervioso. Parecerá que ni siquiera se dan cuenta de lo que estás sintiendo y si se dan cuenta de que no les importa.
- No respeta su necesidad de modestia o privacidad . La mayoría de los médicos tocarán la puerta antes de entrar. También moverán su bata lo menos posible para preservar su modestia mientras lo examinan. Si su médico irrumpe en su habitación sin llamar y no respeta su dignidad, entonces él puede ser un matón. También es una señal de alerta si no puede advertirle de lo que está a punto de hacer mientras lo examina o si lo deja en una posición expuesta.
- Habla condescendientemente hacia ti . Los médicos están bien educados y tienen conocimiento, pero esto no les da el derecho de tratarte como si fueras estúpido. Si su médico se dirige a usted o no habla con respeto, esto podría ser una señal de que es un matón.
- Maneja más o menos . Si bien es cierto, hay algunos exámenes y procedimientos que duelen, su médico aún debe ser sensible a su comodidad. También debe abstenerse de cualquier insistencia innecesaria. Si su médico lo lastima regularmente sin explicaciones ni disculpas, puede considerar buscar otro proveedor de atención médica.
- Trata mal a sus enfermeras y asistentes . Si las enfermeras de un médico, los asistentes médicos y el personal de apoyo están nerviosos a su alrededor, esto es una mala señal. Un equipo de atención médica de calidad siempre debe tener una buena comunicación entre los miembros de su equipo. Si los demás involucrados en su cuidado parecen temer cometer un error, esto podría ser perjudicial para usted a largo plazo. Recuerde, cuando los equipos médicos no muestran respeto mutuo y comunicación abierta, al final, usted será quien sufra.
Independientemente de cuán hábil sea su médico, si exhibe estos rasgos con regularidad, puede ser momento de buscar un nuevo médico . Usted merece ser tratado con dignidad y respeto, y no debe conformarse con nada menos.
Una palabra de
Si siente que su médico es un matón para usted o para un ser querido, no ignore la situación. Hacerlo podría comprometer la calidad de la atención que recibe. En cambio, intente hablar con el médico sobre su conducta abusiva o lleve el asunto a un supervisor. Si hacerle frente al acosador no es efectivo y continúa intimidándolo, es hora de buscar un nuevo médico. Si su comportamiento es severo, es posible que desee considerar informar su comportamiento a la junta de licencias del estado. Recuerde que el hecho de que su médico sea un experto en su campo no le da derecho a intimidarlo.
> "La intimidación sigue siendo un problema en el Hospital Workplace, ISMP Survey Show", Instituto para prácticas de medicina seguras, octubre de 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf