Cómo obtener ayuda de inmediato para alguien lejano
Si estás en California y estás conversando con tu tía en Colorado cuando de repente se queja de dolor en el pecho, ¿podrías llamar al 911 por ella?
Sí, pero como con casi todas las respuestas que te doy, es un poco más complicado de lo que parece.
Puntos de respuesta de servicio público (Centros 911)
Los centros de envío de emergencia (llamados puntos de respuesta de servicio público o PSAP) son responsables de atender las necesidades de aquellos en sus áreas designadas.
No se garantiza que estos centros encuentren un centro para usted en otra parte del país, pero eso no significa que no lo intenten. Desafortunadamente, no va a ser rápido. La mayoría de los centros utilizan las mismas herramientas que usted para encontrar números de teléfono en otros estados: Internet o compañías telefónicas. Lo que tienen que no es una relación de trabajo con las compañías telefónicas, y eso generalmente resulta en una mejor cooperación.
Hay algunas cosas que puede hacer para ayudar al operador del 911 a que lo ayude:
- Sepa dónde está pasando la emergencia
Si es posible, conozca la dirección, incluida la ciudad y el estado, donde se encuentra la persona que tiene la emergencia. Nadie puede ayudarlo si no sabe a dónde ir. Conocer el número de teléfono es una buena copia de seguridad. Si la persona está en casa y aparece en la guía telefónica, el PSAP podrá rastrear el número a una dirección. Si la persona no figura en la lista, aún podrá rastrearla utilizando una base de datos llamada Identificador automático de número / Identificador automático de ubicación (ANI / ALI).
- Llama al 911 desde un teléfono celular
Los PSAP que responden llamadas de teléfonos celulares tienen más experiencia rastreando ubicaciones impares. No es extraño que un teléfono celular salte varias torres de telefonía celular a una en un estado completamente diferente. Usar un teléfono celular para llamar al 911 es especialmente bueno si todavía está hablando por teléfono con su tía. Mantente en línea con ella. Es posible que no pueda responder el teléfono si la línea está desconectada, pero algunos PSAP tienen la capacidad de entrar en una conversación existente y comenzar a hablar con las personas en la línea.
- Plan a seguir
Si le preocupa un ser querido en otro estado, llame al departamento de policía de la ciudad donde vive y obtenga el número de 10 dígitos (7 dígitos + código de área) para llamar en caso de emergencia. Si surge una emergencia, llame al número de 10 dígitos en lugar del 911. Lo conectará directamente con el PSAP correcto, y puede darle la dirección al que llama para que pueda enviar ayuda.
Un PSAP puede ser reacio a ayudarlo si su sistema está ocupado cuando llama. Con razón, un operador ocupado del 911 se encargará de la gente de su área antes de tratar de ayudar a alguien a cientos de millas de distancia. Mantenga la calma y sea paciente. Harán todo lo posible para ayudarte si te esfuerzas por mantener la calma.