Esto es lo que necesita saber
Hay una diferencia entre llamar al 911 en un teléfono móvil y llamar desde un teléfono fijo. La diferencia tiene que ver con cómo se enrutan las llamadas y cómo se rastrean. Si sabe qué esperar, es más probable que obtenga la ayuda que necesita cuando la necesita.
Cuando llamas al 911 desde un teléfono fijo en la mayor parte del país, los servicios de emergencia pueden encontrarte, incluso si no sabes dónde estás o si no puedes hablar.
Esto se debe a que al llamar al 911 desde una línea fija tradicional (un teléfono conectado a las líneas en los polos), una computadora en el centro de despacho muestra el número y la dirección del teléfono que está utilizando.
Se llama ANI / ALI (identificación automática de número / identificación de ubicación automática) y es un equipo estándar en cualquier Punto de respuesta de servicio público (PSAP), conocido coloquialmente como el centro 911.
Los teléfonos móviles no son líneas fijas
Cuando haces una llamada al 911 en un teléfono celular, estás enviando señales por el aire. La torre que capta la señal de su teléfono puede estar cerca o no. No es suficiente información para que el operador lo encuentre. Es como jugar "Marco Polo" en la piscina, con los ojos vendados y con el sonido justo para guiarte.
La Comisión Federal de Comunicaciones exige que todos los operadores inalámbricos puedan ubicar su ubicación para los despachadores del 911 , pero la regla se presenta por fases y existen muchas excepciones.
Ubicación, ubicación, ubicación
Cuando llamas al 911 desde un teléfono móvil, la llamada a menudo aterriza en un centro regional. Un tomador de llamadas en una ciudad o condado lejano puede responder. Para recibir ayuda, hay dos datos que el usuario debe saber de inmediato :
- Dígale a la persona que llama de qué ciudad está llamando.
- Dígale a la persona que llama qué tipo de emergencia tiene (policía, bomberos o ambulancia).
Los diferentes servicios de emergencia usan diferentes centros de despacho. Con la información correcta, el tomador de llamadas lo transferirá al centro correcto.
Cualquier teléfono va a hacer
Los operadores inalámbricos deben completar llamadas al 911 , incluso cuando el teléfono no está activado. Cualquier teléfono que se enciende y puede recibir una señal puede realizar una llamada al 911.
Importante: si el teléfono que está utilizando no está activado, no hay un número de teléfono asignado. Eso significa que si está desconectado del centro de despacho, debe llamar al 911. No tendrán forma de llamarte .
Mantenga la calma y hable claro
Los profesionales que toman las llamadas están capacitados para obtener información de usted. Están mirando la pantalla de una computadora que tiene todas las preguntas relevantes. Escuche atentamente y responda lo más concisamente posible.
Recuerde, los respondedores solo pueden responder si saben hacia dónde van. Asegúrese de obtener la ubicación lo más detallada posible.
La Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA, por sus siglas en inglés) informa que en 2011, más del 31% de los hogares estadounidenses solo usaban un teléfono inalámbrico. En 2011, hubo 146 millones de llamadas al 911 desde teléfonos móviles.