La selección de la mejor instalación no debe dejarse en manos de otros
Un centro de rehabilitación debe brindar comodidad a los pacientes, así como servicios de rehabilitación ejemplares. Hay algunas instalaciones que afirman que son instalaciones de rehabilitación, pero están más orientadas a proporcionar alojamiento en asilos de ancianos. Antes de elegir una instalación, hay preguntas importantes para hacer que ayudarán a determinar el tipo y la calidad de la instalación con la que puede estar celebrando un contrato.
Asegúrese de que un asistente social del personal de un centro de rehabilitación responda todas sus preguntas satisfactoriamente antes de ubicar a un paciente allí. Muchas personas, cuando se enfrentan a la búsqueda de un centro de rehabilitación, dejan que las decisiones recaigan en los trabajadores de casos del hospital. La consideración principal, por desgracia, es a menudo quién tiene una cama disponible, no necesariamente la mejor instalación para el paciente. Los familiares y cuidadores siempre deben darse una vuelta y encontrar una instalación de calidad; el éxito de la rehabilitación depende de ello.
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¿Está acreditada la instalación?En los Estados Unidos, las instalaciones de rehabilitación están acreditadas por la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Atención Médica. Las instalaciones acreditadas son visitadas por la JCAHO cada tres años para realizar evaluaciones de varios días que cubren todos los aspectos de la atención.
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¿La instalación monitorea la calidad de la atención?Pregunte si el centro ofrece encuestas a pacientes o familiares para evaluar la calidad de la atención y la satisfacción. Pregunte también si realizan encuestas de satisfacción de los empleados.
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¿Es la instalación limpia y atractiva?Cuando entras en la instalación, verifica si huele bien y se ve limpio. Tenga cuidado con las instalaciones que tienen olor a orina cuando ingresa. La decoración debe ser atractiva y funcional. El edificio debe ser accesible adentro y afuera. Verifique los servicios en las habitaciones de los pacientes y vea si tienen un teléfono personal, televisión y una ducha o baño. Busque áreas al aire libre que los pacientes puedan usar.
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¿La instalación se especializa en la atención de rehabilitación?Las instalaciones que se especializan en la atención de rehabilitación están certificadas por Medicare como hospitales de rehabilitación. Las personas que trabajan en hospitales de rehabilitación certificados están especialmente capacitados en la atención de rehabilitación aguda. Una instalación también puede ofrecer programas especializados, como lesiones cerebrales, accidentes cerebrovasculares, ortopedia y programas de rehabilitación cardíaca, con personal especialmente capacitado en estas áreas.
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¿El personal médico certificado está disponible en todo momento?Es muy importante contar con personal médico certificado y capacitado en el cuidado de rehabilitación en las instalaciones. Deben estar disponibles durante todo el día. Busque una instalación que tenga un médico en el lugar, las 24 horas del día, los siete días de la semana, y preferiblemente un internista con capacitación en cuidados intensivos.
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¿Cuál es la relación de enfermeras calificadas con los pacientes?Puede parecer que una instalación tiene muchos cuidadores en el personal, pero ¿son enfermeras de rehabilitación calificadas? Una proporción ideal de enfermeras a pacientes es una enfermera por cada cinco o seis pacientes durante el día. En la noche, una enfermera por cada seis o siete pacientes es ideal. Tenga cuidado con las instalaciones que cuentan con un personal muy numeroso con asistentes de enfermería certificados (CNA, por sus siglas en inglés), a diferencia de las enfermeras registradas que se especializan en la atención de rehabilitación.
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¿Cuánta terapia recibirá el paciente?Un centro de rehabilitación debe proporcionar más terapia que un hogar de ancianos. La terapia debe variar de una a tres horas por día, aunque distribuidas en diferentes momentos del día. La terapia debe ser progresiva a medida que el paciente gana fuerza durante su estancia. El tipo de terapia variará dependiendo de los terapeutas y especialistas asignados al caso.
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¿Quién desarrolla el plan de tratamiento?El plan de tratamiento debe desarrollarse con un equipo formado por terapeutas, el paciente y los cuidadores del paciente. Se debe adaptar a las necesidades individuales del paciente.
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¿Hay un coordinador de atención al paciente o un asistente social?Una de las personas más importantes en el equipo de atención al paciente es el coordinador de atención al paciente o el asistente social. Deben estar disponibles para responder preguntas sobre el alta y problemas de seguro y ayudar a organizar los servicios que pueden ser necesarios después del alta de la instalación.
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¿El centro ofrece terapia y servicios para pacientes ambulatorios?Pregunte si los pacientes pueden regresar para la terapia ambulatoria si es necesario después de que son dados de alta. Después de que un paciente establece una relación con un terapeuta, puede ser útil que continúe con el mismo terapeuta después de haber sido dado de alta.