Las oficinas médicas deben proteger la información de salud personal
Uno de los derechos más básicos que tiene un paciente es el derecho a la privacidad. Los pacientes tienen derecho a decidir a quién, cuándo y en qué medida se divulga su información de salud privada e individualmente identificable. Esta información incluye, entre otros, diagnósticos médicos, planes de tratamiento, recetas, información del seguro médico, información genética, registros de investigaciones clínicas y registros de salud mental.
Para los pacientes, la falta de privacidad puede generar vergüenza personal, humillación pública y discriminación.
Responsabilidad de proteger la privacidad del paciente
Los médicos y otros profesionales de atención médica que trabajan con pacientes y sus registros médicos confidenciales deben cumplir con las políticas, los procedimientos y las leyes diseñados para proteger la privacidad y confidencialidad del paciente. Todos los proveedores de atención médica tienen la responsabilidad de mantener a su personal capacitado e informado con respecto al cumplimiento de HIPAA . Ya sea intencional o accidental, la divulgación no autorizada de PHI se considera una violación de HIPAA.
Recuerde a su personal en cada reunión acerca de la importancia de evitar la divulgación de información a través de conversaciones de rutina; discutir la información del paciente en áreas de espera, pasillos o elevadores; eliminación adecuada de PHI; y el acceso a la información se limita estrictamente a los empleados cuyos trabajos requieren esa información.
Precauciones para proteger la privacidad del paciente
Hay una serie de precauciones que los profesionales de la salud y las instalaciones deben tomar para evitar la divulgación accidental o intencional de la información de salud protegida.
- Eliminación adecuada de PHI: eliminación correcta de información de salud protegida (PHI) y otra información confidencial, ya sea en papel o formato electrónico es un requisito de HIPAA. La PHI de papel nunca debería arrojarse a la basura normal. La colocación de PHI en contenedores de basura o contenedores de basura no es un método seguro para deshacerse de la PHI. La PHI electrónica es menos probable que requiera eliminación. Sin embargo, si su oficina utiliza cualquier tipo de medio electrónico extraíble o portátil, como disquetes, CD o unidades de memoria flash, asegúrese de borrar, borrar o reformatear cualquier información que ya no se necesite.
- Divulgación correcta de PHI: las divulgaciones hechas con respecto a la información de salud protegida (PHI) de un paciente sin su autorización se consideran una violación de la Regla de Privacidad bajo HIPAA. La mayoría de las infracciones de privacidad no se deben a intenciones maliciosas, sino que son accidentales o negligentes por parte de la organización. Deben tomarse medidas de seguridad razonables para minimizar el riesgo de un uso o divulgación incidental de la PHI. Esto significa que la información puede ser utilizada o divulgada como resultado de otro uso o divulgación.
La Regla de Privacidad HIPAA detalla información sobre cómo se puede usar y divulgar la información protegida y qué información se considera PHI. También identifica la función que tienen los proveedores en informar a los pacientes sobre sus derechos de privacidad. El objetivo principal del aviso de prácticas de privacidad es notificar a los pacientes sobre sus derechos y cómo ejercerlos.
Tecnología y privacidad
Hay varias tecnologías disponibles diseñadas para proteger los datos de los pacientes. Sea selectivo en la elección de dispositivos y software que protejan los datos a través de una conexión inalámbrica, que incluye firewalls, antivirus, antispyware y tecnología de detección de intrusos. Tenga extrema precaución al acceder a los datos a través de una conexión remota. Los especialistas en TI sugieren utilizar un sistema de autenticación de dos factores con tokens de seguridad y contraseñas.
Desarrollar una política de privacidad de la oficina médica
Las leyes HIPAA requieren la designación de un oficial de privacidad para que sea responsable del desarrollo y la implementación de las políticas y procedimientos de cumplimiento HIPAA. Al desarrollar una política de privacidad:
- Desarrollar un proceso formal de gestión de seguridad que incluya el desarrollo de políticas y procedimientos, auditorías internas, planes de contingencia y otras medidas de seguridad para garantizar el cumplimiento por parte del personal de la oficina médica.
- Desarrolle políticas para verificar autorizaciones de acceso, control de equipos y manejo de visitantes.
- Desarrolle y proporcione documentación que incluya instrucciones sobre cómo su consultorio médico puede ayudar a proteger su PHI (por ejemplo, cerrar la sesión de la computadora antes de dejarla desatendida).
- La creación de una política de redes sociales para el personal de la oficina médica establece pautas para proteger la privacidad del paciente y evita la violación de las Reglas de privacidad de HIPAA.