Los cuatro puntos de las colecciones Upfront

Pedir dinero a un paciente enfermo para algunas personas parece insensible, sin embargo, debe entenderse que la atención médica cuesta dinero. Aunque puede ser un tema delicado, el pago inicial de sus pacientes es un aspecto necesario que debe abordarse.

Las diferentes instalaciones médicas eligen manejar este tema sensible de diferentes maneras.

Independientemente de cómo elija manejar las colecciones de pacientes, es importante comprender que cobrar los pagos de los pacientes es tan importante como cobrar los pagos del seguro.

Para que su centro médico continúe con su capacidad de ofrecer atención médica de calidad, debe existir un proceso para cobrar deducibles , copagos y coseguros . Una parte de ese proceso debe incluir la recolección del pago antes de que se presten los servicios. La responsabilidad del paciente representa un porcentaje sustancial de los ingresos recaudados por la oficina médica y no debe darse por hecho.

Desarrollar una política de colecciones Upfront

La precisión y la coherencia junto con un sistema para determinar y recopilar la responsabilidad del paciente es clave para su política de cobro inicial. Un plan de recolección inicial asegura que haya un proceso para que todo el personal siga para cada paciente.

La forma más rápida de aumentar el flujo de efectivo y mejorar las tasas de cobro es recopilar la responsabilidad del paciente por adelantado.

Los pacientes están menos dispuestos a pagar o son difíciles de alcanzar una vez que se han realizado los servicios. En lugar de esperar hasta la etapa de cobranza del ciclo de ingresos, los proveedores deben aprovechar la oportunidad de debatir cuestiones financieras y cobrar los pagos de los pacientes al principio del proceso.

Enseñe técnicas adecuadas de recolección

El segundo paso es capacitar al personal de su consultorio médico sobre las técnicas adecuadas para cobrar a sus pacientes.

Asegúrese de que entiendan la importancia de recaudar ingresos. Los costos de atención de la salud son costosos y crecen constantemente. Para mantenerse abierto a los negocios, se deben realizar esfuerzos colectivos para recaudar los ingresos de las compañías de seguros y los pacientes. Exigir que se pague el pago en el momento en que se prestan los servicios disminuye la deuda incobrable y mantiene los costos bajos para todos, especialmente para los pacientes.

Educar a los pacientes sobre su responsabilidad financiera

El tercer paso es educar a los pacientes sobre su responsabilidad financiera. Los pacientes son sus clientes y deben ser tratados como tales. Nadie puede ir a la tienda de comestibles, poner comida en su carrito y decirle al supermercado que les facture más adelante. Esta misma idea debe ser adoptada en su oficina. Excepto en situaciones de emergencia , los pacientes deben esperar que se les pregunte y esperen que paguen su parte de la factura en el momento en que se prestan los servicios. Notifique a los pacientes antes de su llegada cuál será su responsabilidad estimada y comuníqueles que se requiere un pago antes de que se realicen los servicios.

Ofrezca asistencia financiera

Por último, su consultorio médico debe tener un programa de caridad o un programa de asistencia financiera para sus pacientes sin seguro o con seguro insuficiente.

Esto permitirá que su institución ofrezca atención médica a los pacientes que no pueden pagar el gasto total de su bolsillo. Puede ayudar a los pacientes a encontrar recursos comunitarios o gubernamentales para ayudarlos a pagar sus facturas u ofrecer planes de pago sin intereses. Asegúrese de solicitar un depósito o un pago de buena fe.

Además, el asesoramiento financiero puede ayudar a determinar la elegibilidad de un paciente para asistencia pública, atención caritativa o planes de pago, lo que también puede ser difícil una vez que el paciente ya ha recibido tratamiento. Este proceso ayudará a minimizar la carga de trabajo del personal de facturación, así como a mejorar los esfuerzos de recolección.