El enfoque de un emprendedor para la defensa del paciente
Si ya ha revisado las posibles trayectorias profesionales de defensa del paciente disponibles, y ninguna de ellas cumple con sus deseos o necesidades, es posible que desee considerar comenzar su propio negocio de defensa del paciente como defensor del paciente autónomo.
Aquí hay información básica que lo ayudará a comenzar un negocio de defensa de pacientes :
Acerca de ti
Cuando alguien comienza un nuevo negocio, elige la vida de un emprendedor.
Los empresarios exitosos tienen varios atributos en común. Comience siendo honesto consigo mismo al responder estas preguntas:
¿Eres un emprendedor? ¿Estás dispuesto a hacer lo que sea necesario sin esperar a que otros te digan qué hacer o confiar en que otros lo hagan? ¿Puedes autodirigir tu trabajo y concentrarte en tus objetivos?
¿Eres un networker? Raro es la persona de negocios que opera con éxito en el vacío. Otros, ya sean sus amigos o competidores o simplemente otros empresarios de la Cámara de Comercio o del Club de Sugerencias Comerciales, serán su mejor fuente de nuevos clientes o nuevos recursos. La habilidad de hablar, dar y recibir, será una de las habilidades que más necesitarás.
¿Te gustan los desafíos? ¿Raramente te intimidan y tienes una piel gruesa? ¿Eres paciente y equilibrado? Poseer y dirigir su propio negocio significa desafíos constantes. Como defensor del paciente , se enfrentará a personas que no se comunican bien, personas con dolor, seres queridos que tienen sus propias ideas, competidores, personas con dinero, personal médico y otros que harán del equilibrio y la paciencia un atributo importante para ti también.
¿Te adaptas fácilmente al cambio en el mercado? ¿Puedes evaluar el entorno y hacer turnos para satisfacer sus necesidades? Ser emprendedor significa que primero debe ser capaz de identificar los cambios en su mercado y, en segundo lugar, adaptarse rápidamente a esos cambios.
Eres bueno escuchando ? Tendrá que escuchar a sus clientes, familiares, profesionales médicos, personas de seguros, sus asesores financieros, legales y comerciales, entre otros.
Deberá comprender sus puntos de vista y deberá saber cómo asegurarse de que sepan que se han escuchado antes de seguir adelante con las decisiones.
¿Eres autodisciplinado? Trabajar para usted significa trabajar más duro y más horas de lo que alguna vez trabajó para otra persona. No tendrá a otra persona diciéndole cuándo debe estar en la oficina o supervisando su horario. Deberá mantener su enfoque en su trabajo, pero también deberá saber cuándo es tiempo de tomarse un descanso.
¿Eres digno de confianza? Para algunas empresas, ser confiable no es tan importante como lo es para un negocio de defensa del paciente. Le dirá a las personas que pueden confiar en usted ya sea en su salud, sus finanzas, sus vidas o en las tres. ¿Pueden ellos?
¿Entiendes tus debilidades? Puede ser el mejor defensor del mundo, pero si no puede manejar la contabilidad, tendrá que traer un tenedor de libros. Hay muchas personas que pueden ayudarlo con su negocio, pero deberá saberlo por sí mismo cuando sea el momento de delegar y pagarles por ayudarlo. Cuando sepa dónde están los puntos problemáticos de su negocio, sabrá que debe buscar ayuda y a quién contactar.
¿Aprendes bien de los errores? En los negocios, los errores no son necesariamente fallas.
A veces son la mejor manera de aprender qué funciona y qué no. No tiene que cometer sus propios errores, porque también puede aprender de los errores de los demás si está prestando atención. Pero esa es la clave: debes prestar atención y adaptarte en consecuencia.
¿Tienes apoyo de quienes te rodean? Los familiares también deben estar dispuestos a lidiar con sus largas horas de trabajo y su enfoque comercial.
¿Tiene suficiente dinero en el banco para pagar las facturas de su hogar durante un año o alguien más que lo respalde a usted y a su familia, por lo que no es necesario que pague sus facturas? Es raro que un nuevo negocio sea lo suficientemente rentable inicialmente para pagar las facturas comerciales y pague al propietario un cheque incluso en los primeros años.
¿Tiene una fuente de préstamos comerciales y un capital personal para respaldarlos? Aún más raro que obtener un beneficio temprano es la capacidad de un nuevo negocio de pedir dinero prestado en nombre de las empresas. Es más probable que un prestamista busque una garantía personal de usted. Asegúrese de tener una buena relación con su banquero, preferiblemente alguien que comprenda su capacidad para hacer que un negocio tenga éxito.
¿Tiene suficiente dinero para cubrir sus necesidades de flujo de efectivo? El flujo de caja no es tanto una cantidad de dinero como una descripción de cómo entra y sale bien. Por ejemplo, puede tener un gasto de $ 3000 cada mes y puede facturar a sus clientes $ 4000, pero esos clientes no le pagarán al menos un mes o más después de que les envíe sus facturas. Mientras tanto, sus facturas vencerán de inmediato. Un flujo de caja positivo significa que puede cubrir esas facturas antes de que sus clientes realmente le paguen por el trabajo que ha realizado.
Los impuestos comerciales son un animal completamente diferente de los impuestos a las ganancias personales. Dependiendo de la estructura de negocios que elija, tendrá un nuevo conjunto de reglas a seguir para mostrar los ingresos y probar las deducciones. Más allá de los impuestos federales que deberá, su estado también tendrá requisitos. Deberá hablar con un CPA para obtener más información sobre los requisitos impositivos.
Incluido en la financiación son consideraciones de seguro, también. Incluso si no tiene un lugar donde lo visiten sus clientes, tendrá que estar asegurado para su trabajo intelectual, como errores y omisiones, o incluso negligencia para algunas formas de defensa del paciente. Necesitará un asesor de seguros para proporcionar ese consejo.
Si tiene problemas para entender el financiamiento, los seguros, los impuestos y el flujo de caja, querrá contratar a alguien como un contador que pueda ayudarlo a administrar estas tareas. No entenderlos puede hacer que su negocio fracase, incluso si usted es el mejor defensor de pacientes en el mundo.
Acerca de sus clientes comerciales o clientes de Advocate pacientes
¿Quién te contratará? Aún más importante, ¿quién le pagará para que haga su trabajo de defensa del paciente? Estas personas se llaman su mercado objetivo, y su comercialización y ventas se dirigirán directamente a ellos.
Puede pensar que su mercado está formado por personas mayores que necesitan ayuda con Medicare. Pero si son sus hijos quienes realmente lo contratan y le pagan, entonces su verdadero mercado objetivo son los niños, no la persona mayor. O bien, la persona mayor o el niño pueden ser guardianes del otro. Sí, esto es hablar de marketing, pero deberá comprender para tener éxito en su negocio de defensa del paciente.
Querrá hacer una lluvia de ideas sobre una buena lista de posibilidades de personas que pueden contratarlo para sus habilidades de defensa del paciente. Si ofrece servicios de enlace médico, sus clientes pueden ser personas, sus familiares, incluso su empleador o asegurador. Si ofrece servicios de conciliación de seguros o facturación, puede considerar contactar a los guardianes o referentes que oyen de sus propios clientes sobre problemas con la facturación. Abogados, contadores, planificadores financieros o corredores de seguros pueden conocer clientes potenciales para usted.
También necesitará hacer planes para orientar su alcance de marketing. ¿Necesitas un folleto? Si es así, ¿cómo lo enfocarás? ¿Qué tal un sitio web? ¿Sabes cómo crear un sitio web que los motores de búsqueda encuentren fácilmente? ¿Qué debería decir? ¿Incluyes precios?
Si no comprende bien los mercados meta y el marketing, incluidos la publicidad, las relaciones públicas, los sitios web y otras herramientas, querrá contratar a alguien para que lo ayude a realizar su comercialización. Sin marketing y clientes, no tendrás ningún negocio.
Acerca de sus servicios de defensa del paciente
Hay muchos tipos de servicios de defensa de los pacientes , que van desde facilitar las comunicaciones entre los profesionales médicos y los pacientes, ayudar a resolver la facturación del seguro o la facturación médica, y ayudar a los pacientes en sus hogares.
En el mundo perfecto para comenzar un nuevo negocio, habrá realizado una investigación de mercado formal para determinar exactamente quién lo contratará y qué le pagarán para que haga el trabajo. De manera más realista, establezca contactos con personas que cree que podrían usar sus servicios. Y escuche atentamente lo que tienen que decir sobre los servicios que podrían necesitar y lo que podrían estar dispuestos a pagar por esos servicios.
Luego, haga una lista de los servicios de defensa del paciente que pueda ofrecer y que considere de interés para quienes lo contraten. Será mejor que empiece con una lista más corta y luego la ajuste a los servicios que los clientes potenciales le preguntan. Ese es uno de los ajustes que puede necesitar como se mencionó anteriormente.
Deberá fijar el precio de esa lista de servicios. Esto será más difícil y es posible que deba pedir ayuda a expertos. Vea a continuación un enlace a los recursos.
¿Ha encontrado a otros que ofrecen los servicios de defensa del paciente que desea ofrecer? Otros que ofrecen servicios iguales o similares serán sus competidores, y deberá controlar a sus competidores. La mejor forma de obtener esta información es comenzar a hacer preguntas sobre su red y sobre asesores comerciales.
Si no puede encontrar a otras personas que ofrecen los servicios que planea ofrecer, puede haber algunas razones para ello. ¡Una razón puede ser porque eres el primero! Si lo es, y lo hace bien, entonces espere que otros lo sigan pronto. Después de todo, la imitación es la forma más sincera de saber que estás haciendo algo bien.
Otra razón por la que no puede haber competidores es porque no hay suficiente mercado. Si vive en un área rural con no más de unos pocos miles de personas, o en un área de gente mayoritariamente joven con pocos problemas de salud, puede que no haya suficientes negocios para usted.
Una tercera razón puede ser que alguien ya haya intentado ofrecer sus servicios, pero no pudieron cobrar lo suficiente como para intentarlo o no tuvieron el flujo de efectivo necesario para mantener el negocio a flote.
Hacer estas determinaciones es parte de la tarea que debe hacer para prepararse para comenzar un negocio.
Una forma de asegurarse de haber realizado la revisión que necesita es conocer las respuestas a las preguntas que le harán las personas que lo entrevistarán para que defienda a los pacientes .
Las leyes de privacidad jugarán un papel
Para ser un defensor de pacientes exitoso, necesitará una sólida comprensión de las leyes HIPAA y la capacidad de infundir suficiente confianza en que están dispuestos a convertirlo en su representante de atención médica o su agente financiero, según los servicios que le contraten.
Por supuesto, su capacidad para infundir esa confianza también contribuirá en gran medida a su comercialización. Con cada cliente para el que trabaja, encontrará éxitos que puede compartir con otros (con su permiso, por supuesto). Además, compartirán sus éxitos con otros, lo que equivale a la publicidad WOM (boca a boca), el tipo de marketing más efectivo y menos costoso que existe.
Comienza tu negocio
¿Listo para saltar? Una vez que haya respondido a las preguntas sobre usted, sus finanzas y sus servicios de defensa del paciente, será el momento de tomar estos pasos importantes para poner en marcha su negocio.
Un plan de negocios es imprescindible. Su plan de negocios será su hoja de ruta para un negocio exitoso de defensa del paciente. Detallará todos sus servicios, su financiación, su comercialización y sus planes de crecimiento. No tiene por qué ser un documento largo y muy detallado, pero sí debe tener todos los componentes necesarios.
No tiene que inventar los componentes de un plan de negocios. Hay muchas listas y ejemplos disponibles para seguir. Pero debe ser muy claro, al igual que necesita instrucciones claras para conducir a una nueva ubicación donde nunca antes había tenido que navegar.
Deberá determinar su estructura comercial. ¿Serás un solopreneur, también conocido como propietario único? Tal vez usted y un compañero quieren comenzar en el negocio? ¿O necesita comenzar una corporación como una S-Corp o una LLC o incluso una LLP? Su abogado será la persona que lo ayude a tomar esa determinación.
¿Cómo nombrarás tu negocio? De alguna manera, nombrar un negocio es más difícil que nombrar a un niño. Hay profesionales que no hacen nada más que elegir nombres comerciales y de marcas de productos, proporcionando una indicación de cuán importante es este paso.
Hay algunas consideraciones de nombres comerciales que van desde investigar qué nombres ya están siendo utilizados y tienen una marca registrada, hasta no usar su propio nombre porque si alguna vez quiere vender el negocio, puede tener menos valor con su nombre adjunto. Deberá determinar si el nombre de dominio (URL o dirección web) también está disponible. Tómese su tiempo y siga los pasos ya determinados para nombrar su empresa.
Incluso si no tiene más empleados que usted, necesitará un número de identificación patronal (EIN). Los números EIN son fáciles de obtener en el sitio web del IRS. Utilizará su EIN para un número de cosas que van desde cómo administra sus impuestos hasta la configuración de su cuenta bancaria. Nota: Si es un propietario único, no es necesario que obtenga un EIN, sin embargo, lo aconsejo. Cuando la gente lo contrata, puede darles su EIN para su documentación en lugar de su número de seguro social. Como usted sabe, siempre es una buena idea mantener su número de seguro social lo más privado posible.
Es posible que necesite una licencia comercial. Este requisito cambia de acuerdo con el estado en el que vive, o incluso el condado o la ciudad donde se ubicará su negocio. La mejor forma de obtener esta información es llamar al secretario del municipio local (secretario del condado, secretario de la ciudad, etc.) y preguntar. Habrá una tarifa y reglas sobre lo que necesitará demostrar para obtener esa licencia. Es posible que necesite haber establecido una cuenta bancaria o una estructura comercial legal para obtener su licencia.
Si va a utilizar un nombre de DBA (hacer negocios como) en lugar de su propio nombre (por ejemplo, si su nombre es Tom Smith, pero llama a su empresa Tom Smith's Advocacy), entonces puede necesitar la licencia comercial antes de obtener su EIN o su cuenta bancaria De nuevo, esto varía de un lugar a otro. Si llama al secretario de su municipio o pregunta en el banco donde configurará sus cuentas comerciales, es posible que le aconsejen qué pasos hacer primero.
Como parte de su plan de negocios, también deberá desarrollar un plan de marketing detallado. Un plan de mercadotecnia lo ayuda a definir más claramente a sus públicos objetivo (clientes o clientes) y luego establece exactamente cómo los alcanzará. ¿Te incluirás en un directorio de defensores de pacientes? ¿Anunciará en su periódico local? ¿Escribirás artículos para una revista?
Si bien todos los aspectos de la planificación de un negocio son importantes, si no tiene planes claros para llegar a su público objetivo, entonces no tendrá suficientes negocios para mantenerse en el negocio. Así que asegúrese de que su plan de marketing enumere una variedad de estrategias de alcance, incluida la publicidad más poderosa de todas, de boca en boca .
Trabajar en red con otros defensores de pacientes que hacen un trabajo similar al suyo puede ser invaluable también. Encontrar otros defensores, ya sean competidores de al lado o ubicados en todo el país, puede ser una excelente manera de mejorar su conocimiento sobre su negocio, y también puede ser un gran recurso para respuestas a preguntas sobre su negocio o su trabajo con pacientes individuales .
Iniciar cualquier clase de negocio exitoso es difícil, pero comenzar un negocio que es un nuevo tipo de servicio, como ser un defensor de pacientes, es aún más difícil. No tendrás éxitos previos ni los errores de otras personas para aprender, y estarás inventando la mayor parte de lo que haces a medida que avanzas.
Recuerde que uno de los atributos más importantes de ser un emprendedor exitoso es escuchar y tomar consejos. Estos son algunos de los recursos y asesores que pueden ayudarlo a establecer su propio negocio de promoción de pacientes:
Asistencia estatal
Todos los estados de los EE. UU. Reconocen la importancia de las pequeñas empresas para su éxito económico y, por esa razón, todos los estados ofrecen asistencia para iniciar pequeños negocios. Estos recursos deben estar entre los primeros en acceder. Puede encontrar una lista de programas estatales en línea o llamar a la universidad comunitaria local para preguntar sobre los recursos de desarrollo de pequeñas empresas.
PUNTUACIÓN
SCORE es la Corporación de Servicios de Ejecutivos Jubilados, personas que se han retirado de una carrera en los negocios, y ahora se ofrecen como voluntarios para asesorar a otros que desean construir y tener éxito en sus negocios. Puede buscar un mentor SCORE en su sitio web.
SBA
Reconociendo que las pequeñas empresas son el futuro de la economía estadounidense, el gobierno federal ofrece una gran cantidad de apoyo para las pequeñas empresas a través de su Administración de Pequeñas Empresas, la SBA. Puede obtener más información sobre planes comerciales, préstamos comerciales, impuestos, marketing y más de la SBA.
Tu banco
Consulte con su banco para ver si ofrecen servicios para pequeñas empresas. Algunos bancos se enfocan en pequeñas empresas y empresarios. Otros ofrecen préstamos para pequeñas empresas. Aún otros ofrecen cuentas comerciales, pero no hay mucho apoyo más allá de eso. Dado que es posible que necesite establecer una buena relación cuando llegue el momento de obtener un préstamo comercial, establecer esa relación al principio del proceso puede ser útil para usted.
CPA o contador
Necesitará un contador público certificado (CPA), un contador o un tenedor de libros para ayudarlo a establecer su flujo de efectivo y sus finanzas. Su CPA también lo ayudará a realizar un seguimiento de sus deducciones de impuestos. Más tarde, querrá un CPA o un contador para que haga sus impuestos por usted. Si tiene más confianza en su capacidad para manejar la contabilidad, la facturación, las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar, entonces puede encontrar que un paquete de software como Quicken o Quickbooks o Microsoft Money puede ayudarlo.
Abogado
Al principio del proceso de creación de una empresa, un abogado puede ayudarlo a cumplir todos los requisitos legales, incluida la estructura de su empresa, los nombres y las marcas comerciales, además de asesorarle sobre los tipos de seguros que pueda necesitar. A medida que su negocio se ponga en marcha, es probable que disminuya su necesidad de pasar tiempo con su abogado, pero establecer esa relación le servirá bien si surge la necesidad.
Márketing
Habrá dos tipos de mercadeo que pueden ayudarlo. El asesoramiento general de marketing lo ayudará a determinar exactamente quiénes son sus audiencias objetivo. Un asesoramiento de marketing más específico lo ayudará a determinar el alcance a esas audiencias objetivo específicas. Busque ayuda a través de cualquiera de los recursos anteriores (SCORE, SBA, oficinas estatales de desarrollo de pequeñas empresas).
Seguro
Dependiendo del tipo de defensa de la salud que desee ofrecer a sus pacientes o clientes, querrá asegurarse de tener los seguros correctos en su lugar. Su formación empresarial (propietario único, LLC, corporación) también determinará qué tipo de seguro necesita. Necesitará un seguro comercial así como también seguros profesionales como errores y omisiones. Si trabaja con sus pacientes en información médica, es posible que necesite algún tipo de negligencia o seguro de práctica profesional. Debido a que esta área es tan nueva y especializada, deberá mantenerse actualizado a través de una organización profesional para obtener la información más actualizada sobre el seguro.
Red con otros defensores
Otros defensores, tal vez en otros rincones del país, pueden apoyarlo en sus esfuerzos. Pueden asesorarlo, ayudarlo a comprender los obstáculos y los éxitos, y proporcionar información valiosa para las preguntas únicas que usted, como una nueva persona de negocios y defensor, querrá hacer. Puede encontrar muchos de estos compañeros defensores en línea.
Ayuda general para iniciar un negocio
Hay bastante ayuda para comenzar un negocio y trabajar por cuenta propia. Es posible que le interese el manual de The Health Advocate's Start and Grow Your Own Practice.