Cuándo publicar y cómo publicar responsablemente
Los sitios web de revisión médica se han convertido en un recurso popular para los consumidores que desean encontrar un nuevo médico . Al igual que los sitios de reseñas de hoteles y restaurantes, estos portales de consumidores permiten que cualquiera comparta una opinión, califique a un profesional y vea los comentarios de los demás.
Pero, ¿cuán confiables son estos sitios y puede usarlos efectivamente para tomar una decisión informada?
Cómo usar un sitio de revisión
Cuando use un sitio web de revisión, a menudo necesitará leer entre líneas para determinar la intención de la persona que publica un comentario.
Si bien una calificación de una estrella completamente negativa o una calificación de cinco estrellas abrumadoramente positiva puede colorear tu opinión, un lector inteligente generalmente sopesará los comentarios en su totalidad y recurrirá a los más equilibrados para obtener una idea real.
Lo mismo aplica si decides publicar un comentario. Incluso si tiene una queja que necesita transmitir, los lectores saltearán sobre ella si parece que solo está ahí para criticar al médico. Del mismo modo, si su opinión es demasiado exuberante pero ofrece pocos detalles, la gente se apagará instintivamente, suponiendo que fue lanzada como un tweet o escrita por un amigo.
En última instancia, el objetivo de publicar un comentario es ofrecer una revisión justa y equilibrada que pueda ayudar a otros usuarios a tomar una decisión. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudar:
Elegir publicar o no publicar
Si bien puede ser fácil para ti disparar una revisión rápida de un nuevo restaurante u hotel, debes pensar dos veces si es una buena idea hacer lo mismo con un médico.
Recuerde que una vez que se publique su revisión, otros usarán su comentario para determinar si el médico está calificado para tratarlos. Esa es una responsabilidad mucho más grande que ayudar a alguien a decidir si un restaurante es un éxito o una falta. Como tal, sus comentarios deben reflejar esa responsabilidad tanto en su tono como en su intención.
Antes de revisar a un médico, identifique sus intenciones. ¿Estás publicando un comentario porque:
- ¿Desea ayudar a otros al proporcionar información genuina?
- Estás furioso y sientes la necesidad de desahogarse?
- ¿Eres un póster en serie al que simplemente le gusta publicar en todas las plataformas sociales?
- ¿Su médico o alguien con la práctica le pidió que publicara un comentario?
Si su razón no es la primera, es posible que desee pensar dos veces antes de publicarla.
Incluso si está enojado, expresar su enojo en línea rara vez es productivo. Para esto, hay mejores medios para compartir sus quejas, como ponerse en contacto con su sociedad médica local, llamar a la junta estatal de licencias o simplemente hablar con su médico primero . Un foro en línea nunca debería ser el primer lugar al que vaya a quejarse.
Por otro lado, si decide publicar una respuesta positiva, hágalo con la intención de ayudar a los demás. Evite ensuciar el ciberespacio con elogios cortos e inespecíficos. A menos que pueda ofrecer algo más que porristas generalizados, escribir una nota de agradecimiento a su médico puede ser una mejor opción.
Lo mismo aplica si alguien de la oficina del doctor te pide que publiques. A menos que sea algo que haga automáticamente, lo mejor es evitar tales aperturas. Hacerlo puede pesar injustamente el balance de lo que se supone que es una lista de comentarios totalmente imparcial y no solicitada.
Si decides publicar una reseña
Si decide publicar una opinión, a menudo es más útil hacerlo al enumerar los pros y los contras. Al hacerlo, se avanza hacia la persecución, lo que permite que el lector elimine la información sin tener que abrirse paso entre párrafos tras párrafos de texto.
Aquí hay otras sugerencias que pueden ayudar:
- Si se enumeran los pros y los contras, las listas con viñetas pueden ayudar a los lectores a superar los puntos más rápidamente.
- Evitar generalidades. Si hay un incidente o problema que desea compartir, sea específico pero conciso. Evite divagar o participar en las cuentas "he-said-she-said".
- Ofrezca a los lectores ideas sobre todos los aspectos de la práctica, no solo una. Incluso si una recepcionista fue increíblemente grosera, no ayuda a nadie si eso es todo lo que escribes.
- No permita que sus sentimientos personales menoscaben la competencia de un médico. Sugiriendo que la gente debería evitar a un médico porque no te gusta o no ayuda realmente a nadie. Trate de eliminar sus sentimientos personales de la ecuación y permanezca tan objetivo sobre la situación como sea posible.
- Evita usar etiquetas negativas como "lo peor", "horrible" y "lo peor" y encuentra otras formas de expresar tus sentimientos.
- Evita usar mayúsculas o múltiples signos de exclamación. Las personas han aprendido a ignorarlas incluso si hay información valiosa para compartir.
- No solo evalúe a un médico y dispare algunas palabras superficiales. En todo caso, déle al lector una buena razón por la cual su punto de vista importa.
Finalmente, recuerde que hay una delgada línea entre la negatividad y la difamación. De la misma manera que un hotel puede perder clientes si alguien afirma que hay chinches, los médicos pueden perder pacientes si hay alguna sugerencia de incorrección de cualquier tipo. Si se publica un comentario al respecto, algunos médicos pueden demandar.
En 2015, el Dr. Bahman Guyuron, cirujano plástico altamente calificado y ex presidente del departamento de cirugía plástica de la Escuela de Medicina de la Universidad Case Western Reserve, demandó a una mujer por publicar reclamos de que su respiración y apariencia se dañaban irrevocablemente después de someterse a dos procedimientos separados. por el.
En su declaración, Guyuron afirmó que las "acusaciones implacables, vengativas y falsas" de la mujer lo obligaron a presentar la demanda. Dos casos similares han llegado a la corte, y ambos fueron otorgados a favor de los doctores.
Si bien esto no debería desanimarlo a publicar, sí sugiere que lo haga de manera responsable, justa y con pleno conocimiento de que, una vez que presiona el botón "POST", estará allí permanentemente.
> Fuente:
> Wall Street Journal. "El traje de difamación del médico destaca las revisiones de pacientes en línea". 19 de septiembre de 2017.