Aumentan las oportunidades de medios sociales en el campo de la salud
En los últimos años, a medida que las redes sociales han aumentado su presencia en todos los aspectos de la cultura popular, los profesionales de la salud y las organizaciones han utilizado cada vez más las redes sociales para comunicarse con clientes potenciales y potenciales. A medida que las redes sociales se volvieron más convencionales, crecieron las oportunidades para que las carreras en las redes sociales crecieran dentro de los hospitales y las instalaciones médicas.
Los hospitales se han dado cuenta recientemente de los beneficios de utilizar las redes sociales para comercializar sus servicios a los pacientes y compartir información y noticias de salud.
Los gerentes de redes sociales hospitalarias son una carrera emergente que seguramente continuará creciendo en demanda durante los próximos años. Uno de los sistemas hospitalarios que lidera el cargo por el uso de las redes sociales es Mayo Clinic, que estableció un Centro de Medios Sociales y fue el primer hospital en hacerlo.
Responsabilidades generales de los especialistas en redes sociales hospitalarias
Los profesionales de los medios sociales en los hospitales ayudan a promover la marca y los servicios del sistema de atención de la salud a los pacientes a través de numerosos canales de medios sociales, como Twitter , Facebook, YouTube y blogs. Gran parte de los esfuerzos de los medios sociales pueden ser gestionados por asociados en el departamento de marketing hasta que se pueda contratar o contratar un profesional de las redes sociales dedicado y separado. Algunos hospitales pueden preferir contratar profesionales de las redes sociales por contrato en lugar de emplear a alguien a tiempo completo.
Además de administrar la presencia sistémica en las redes sociales, el administrador de redes sociales también puede ser responsable de educar y capacitar a los médicos sobre cómo integrar e incorporar las redes sociales en sus prácticas, promover sus servicios y compartir información y actualizaciones de salud con la comunidad.
Experiencia y habilidades necesarias para el Hospital Social Media Carreras
Dana Lewis está liderando el camino para esta carrera emergente, como especialista de marketing interactivo para el sistema hospitalario sueco en Seattle, Washington. Ella es una de las primeras gerentes de redes sociales a tiempo completo contratadas para un hospital, y por lo tanto, su empleador también es uno de los líderes en el movimiento de medios sociales del hospital.
Lewis tiene un título en Relaciones Públicas y considera que una formación similar en relaciones públicas o marketing es una buena base para los administradores de redes sociales, además de cierto conocimiento de la industria de la salud. Además, las habilidades informáticas fuertes son una necesidad, y algunos conocimientos de codificación HTML también son muy útiles.
Los especialistas en redes sociales de los hospitales deben tener sólidas habilidades de comunicación, orales y escritas, en todos los niveles, "desde los servicios de alimentación hasta la C-suite" y todo lo demás, agrega Lewis. También se necesitan habilidades de presentación, capacitación y conversación para mantener al personal actualizado sobre las políticas de las redes sociales, especialmente en lo que se refiere a HIPAA y otras preocupaciones legales y de privacidad relacionadas con la atención médica. "La privacidad y la seguridad del paciente son lo primero y más importante" de las prioridades, afirma Lewis.
Debido a que el campo de las redes sociales de los hospitales es relativamente nuevo, y la atención médica es una industria en constante cambio y en rápida evolución, la adaptabilidad y la flexibilidad también le servirán bien en el papel de gerente de redes sociales del hospital.
Cómo obtener un trabajo como especialista en redes sociales del hospital
Las redes sociales hospitalarias son una carrera relativamente nueva, y no todos los hospitales están contratando especialistas en medios sociales a tiempo completo (aún), pero el número de vacantes disponibles debería crecer en los próximos años.
¿Cómo puedes encontrar un trabajo en las redes sociales de los hospitales? Use las redes sociales, por supuesto! Dana Lewis, por ejemplo, se conectó con su futuro jefe inicialmente en Twitter. Dana ofrece este consejo adicional para aquellos que buscan un trabajo en el hospital similar al suyo en las redes sociales:
- Encuentre un mentor: además de su conexión con su futuro empleador, Lewis también estableció una relación con un profesional que ya estaba trabajando para un hospital con una capacidad similar.
- Encuentre una pasantía: incluso si es a tiempo parcial o no remunerado, una pasantía puede ser una herramienta de carrera invaluable.
- Entrevista informativa: si no puede obtener una entrevista de trabajo, vea si alguien puede conversar sobre las necesidades futuras o sobre sus instalaciones.
Si tiene dificultades para encontrar una pasantía, intente ser voluntario en un hospital. No solo aprenderá sobre la industria, también podría lograr algunos contactos de redes valiosos, o incluso encontrar un mentor allí. Además, Dana da la bienvenida a todas las personas interesadas en las redes sociales de atención médica a seguir sus actualizaciones en Twitter.
Desafíos que enfrentan los especialistas en redes sociales del hospital
Lewis enfatiza la suerte que tiene de haber conseguido su papel en una organización con visión de futuro. Ella explica que muchas otras personas en roles similares se enfrentan a obstáculos que son en gran medida el resultado de una falta de comprensión sobre los beneficios de las redes sociales para los hospitales y lo que esto implica. Sin embargo, en Swedish Medical Center, ella no enfrenta muchos de los desafíos organizativos o culturales que podrían ser un problema en otros hospitales. El hecho de que Swedish contrató a alguien en un rol de tiempo completo en las redes sociales dice mucho sobre el compromiso del sistema con la implementación y la utilización de las redes sociales.
Entonces, ¿cuál es su mayor desafío en su papel? En pocas palabras, "tiempo". Lewis encuentra que encontrar el tiempo para todas las reuniones y priorizar todas sus tareas es su mayor desafío, y desea que haya más horas en un día. Está involucrada en numerosos proyectos en diferentes departamentos y prácticas y, por lo tanto, la capacidad de realizar múltiples tareas y mantener una gestión eficaz del tiempo también son claves para el éxito.
Compensación para administradores de redes sociales del hospital
Dado que no hay muchos trabajos disponibles para utilizar como punto de referencia o promedio para la profesión, es difícil citar un salario preciso para los administradores de medios sociales del hospital. Al igual que con cualquier profesión, el nivel de educación y experiencia será probablemente un factor en el rango de salario ofrecido. Se pueden explorar salarios comparables buscando salarios de mercadotecnia, comunicaciones o redes sociales en su área.
Para obtener más información, puede seguir a Dana Lewis o su empleador, Swedish Health System, en Twitter.